§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ustala się następujące znaczenie dla słów:
   1. REGULAMIN - niniejszy regulamin,
   2. KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,
   3. PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA - osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności.
   4. KONSUMENT - Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   5. PRZEDMIOT TRANSAKCJI - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego,
   6. TOWAR, PRODUKT - rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży,
   7. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu,
   8. SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) - serwis internetowy dostępny pod adresem https://twdsklep.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,
   9. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane produkty poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest przez prawidłowo wypełniony formularz Zamówienia. Sklep nie oferuje możliwości rejestracji konta. Sklepu umożliwia bezpłatne przeglądanie asortymentu Sklepu na stronach produktowych.
3. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako kupującym a Sklepem jako Sprzedawcą.
4. Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez Sklep jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu:
   1. podłączenie do Internetu,
   2. poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
   3. aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
   4. włączona obsługa Cookies i Java Script
   5. program do odczytu plików formatu PDF.
2. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 3 ZAMÓWIENIA

1. Informacje o dostępnym asortymencie w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych produktów w Sklepie. Proces zamawiania produktu rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez Stronę produktową. Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych wariantach dostawy. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych. Przed złożeniem zamówienia (poprzez użycie przycisku „kupuję i płacę”) Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.
3. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres email stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „kupuję i płacę”) Klient zakończy korzystanie z danej usługi i opuści Sklep, umowa nie zostanie zawarta.
4. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca zobowiązany jest do podania numeru NIP. Brak podania numeru NIP może skutkować uznaniem zakupu za dokonany jako Konsument.
5. Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta jest dokonywana przez Sklep w stosunku do indywidualnego przypadku oraz w oparciu o oświadczenie Klienta złożone w toku Zamawiania Produktów. Przyjmuje się, że Klienci będący przedsiębiorcami wpisanymi do rejestru CEIDG, którzy przy składaniu Zamówienia nie wskazali niezawodowego charakteru Zamówienia, dokonują zakupu w ramach swojej działalności gospodarczej, w związku z jej zawodowym charakterem, chyba że coś innego będzie wynikało z okoliczności Umowy w powiązaniu z przedmiotem działalności tego Klienta odzwierciedlonym w CEIDG.
6. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru, spośród dostępnych w Sklepie: zamawianych produktów, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz wskazać adres dostawy. Wybór dokonywany jest przez: wybranie produktu i dodanie go do Koszyka.
7. Klient może wybrać nieograniczoną ilość produktów do Zamówienia spośród ilości danego produktu dostępnego dla Zamówień, a w po przejściu do Koszyka otrzyma podsumowanie wybranych produktów.
8. W przypadku niedostępności produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Sklep czy od umowy odstępuje. W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość dokonania wyboru pomiędzy:
   1. częściową realizacją - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych produktów;
   2. anulowania całości zamówienia (odstąpienie). W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub rejestracyjnym. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w części produktów niedostępnych.
9. Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokument sprzedaży jest przekazywany Klientowi w odpowiedniej formie, zależnie od rodzaju transakcji i żądania Klienta.

§ 4 CENA PRODUKTÓW ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

1. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy.
2. Dostawa towaru odbywa się w następujących wariantach oferowanych w Sklepie:
   1. za pośrednictwem firmy kurierskiej obsługiwanego przez InPost,
   2. za pośrednictwem wysyłki do paczkomatu obsługiwanego przez InPost.
   Informacje o kosztach dostawy dostępne są w procesie zamawiania przed złożeniem takiego Zamówienia. Przygotowanie Produktu do wysyłki nastąpi do 2 dni roboczych, do których należy doliczyć czas faktycznej dostawy kurierskiej (zwykle 2 dni robocze).
3. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach produktów w zależności od zamówionego towaru i wyboru Klienta co do sposobu dostawy, przy składaniu Zamówienia.
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Produkty:
   1. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PAYNOW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
   2. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayPal - obsługę płatności prowadzi PAYPAL POLSKA sp. z o.o,
   3. Płatność przez BLIK prowadzi PAYNOW,
   4. Płatność za pomocą karty płatniczej (debetowej/kredytowej) prowadzi PAYNOW,
   5. płatność przy odbiorze tzw. „za pobraniem”.
5. W razie dokonania zamówienia i wybrania innej opcji płatności niż przy odbiorze a niezaksięgowania wpłaty na poczet tego Zamówienia w ciągu czternastu (14) dni, Zamówienie zostaje anulowane. Po trzech (3) dniach roboczych od dokonania Zamówienia w przypadku braku zaksięgowania wpłaty Klient otrzyma na podany adres e-mail przypomnienie o wykonaniu płatności.
6. Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy.
7. W przypadku niektórych produktów lub osiągnięcia określonej wartości Zamówienia, koszt dostawy ponosi Sklep, o czym Klient jest każdorazowo przed złożeniem Zamówienia informowany.

§ 5 REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców o uprawnieniach konsumenta

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a-43g).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy, z zastrzeżeniem podpunktu j) poniżej.
3. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie od poinformowania go przez Klienta o braku zgodności lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
   • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
   • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
8. Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową można złożyć w formie elektronicznej na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres Sklepu, wskazując rodzaj niezgodności oraz żądanie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. W przypadku Towarów używanych, odnowionych (refurbished) lub pochodzących ze zwrotów, wyraźnie oznaczonych jako takie na karcie produktu, na podstawie art. 43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, termin odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową zostaje skrócony do 1 roku od dnia dostarczenia Towaru. Informacja o statusie Towaru oraz o skróconym terminie odpowiedzialności jest każdorazowo zamieszczana na karcie danego produktu przed złożeniem Zamówienia.

2. Odpowiedzialność wobec pozostałych Klientów (rękojmia)

1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje ograniczona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego w następujący sposób:
   • odpowiedzialność z tytułu rękojmi ograniczona jest do okresu 1 roku od dnia wydania Towaru;
   • w przypadku stwierdzenia wady Sprzedawca decyduje, według własnego wyboru, o naprawie albo wymianie Towaru na wolny od wad; Klientowi nie przysługuje prawo żądania obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca nie jest w stanie usunąć wady w rozsądnym terminie lub odmówił jej usunięcia;
   • łączna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec danego Klienta ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar, którego dotyczy roszczenie.
2. Reklamację z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres Sklepu. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
3. Transport reklamowanych Towarów z tytułu rękojmi odbywa się na koszt Sprzedawcy, za pośrednictwem wskazanej przez Sprzedawcę formy odesłania. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Gwarancja producenta

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową lub z rękojmi, część Towarów oferowanych w Sklepie objęta jest gwarancją producenta na okres 24 miesięcy od dnia zakupu. Informacja o tym, czy dany Towar jest objęty gwarancją oraz szczegółowe warunki gwarancji, są wskazane na karcie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
2. W przypadku baterii i akumulatorów okres gwarancji może być krótszy niż 24 miesiące i jest każdorazowo wskazany w karcie produktu.
3. Skorzystanie z uprawnień z tytułu gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z braku zgodności Towaru z umową (część 1) lub z rękojmi (część 2).

§ 6 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

(dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta)

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec takiego Klienta, z jakiegokolwiek tytułu związanego z zawarciem lub wykonaniem Umowy Sprzedaży, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za Towar, którego dotyczy roszczenie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec takiego Klienta za utracone korzyści, utracone zyski, szkody pośrednie ani następcze.
3. Ograniczenia, o których mowa w ust. 1 i 2, nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej Klientowi z winy umyślnej Sprzedawcy.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Niezależnie od powyższego ustawowego terminu, Sklep dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy do 30 dni od daty odebrania przesyłki, na zasadach opisanych szczegółowo na stronie „Zasady zwrotów i reklamacji”. Powinien wtedy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu towaru do Sklepu. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku do Regulaminu. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sklepu lub drogą elektroniczną na e-mail: [email protected], najpóźniej w ostatnim dniu 30-dniowego okresu, o którym mowa powyżej. Sklep po wpłynięciu oświadczenia o odstąpienia w formie elektronicznej na ww. e-mail potwierdzi niezwłocznie wpływ przez wysłanie informacji na adres poczty internetowej odstępującego. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po ww. terminie nie wywołuje skutków prawnych.
2. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta powinien postępować z towarem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sklep zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według wyboru Sklepu.
3. Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem Zamówienia m.in. jest rzecz:
   1. nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   3. która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
4. Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres: TWDSKLEP.PL Sp. z o.o., ulica Pawła Chromika 5A, 40-238 Katowice lub zwrócić osobiście pod tym adresem. Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sklepu (koszty odesłania).
5. W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, zostaną przekazane na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).
7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem od Kupującego lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 8 SIŁA WYŻSZA

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli Stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, działania wojenne, stany nadzwyczajne, strajki generalne, decyzje organów władzy publicznej, awarie infrastruktury energetycznej lub telekomunikacyjnej, a także istotne zakłócenia w funkcjonowaniu dostawców, producentów lub firm kurierskich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
2. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji Zamówienia ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody, o czym Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
3. Jeżeli działanie siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni, każda ze Stron ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w części niezrealizowanej, a Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności za niezrealizowaną część Zamówienia w terminie 14 dni.

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych w Sklepie znajdują się w Polityce prywatności i cookies zamieszczonej na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Na życzenie Klienta, w szczególności w przypadku podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, Sklep wystawia fakturę VAT zgodną z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana wyłącznie drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w Zamówieniu. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikłe pomiędzy Klientem i Sklepem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep z dniem ogłoszenia. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.