Cenimy sobie prostotę, więc jak najprościej opiszemy politykę zwrotów i reklamacji w naszym sklepie internetowym.
Kiedy produkt nie może zostać zwrócony
Produkt spersonalizowany nie podlega zwrotowi ani wymianie na inny.
W jakim czasie można zwrócić produkt
Czas na zwrot produktu wynosi 30 dni od daty doręczenia (produkty personalizowane nie mogą być zwrócone).
Jeżeli czas na zwrot jest dłuższy niż 30 dni, informacja znajdzie się na karcie produktu.
Stan, w jakim należy zwracać produkt
Opakowanie nie musi być oryginalne. Wystarczy starannie zapakować produkt w dowolne pudełko.
Rekompensata po zwrocie produktu
- Zwrot pieniędzy - numer konta i dane do przelewu prosimy podesłać na [email protected] (bez dodatkowych kosztów droższej dostawy niż najtańsza zwykła)
- Wymiana - towar na nowy lub inny o tej samej wartości
- Zwrot części zamówienia - zwracamy kwotę za te produkty z dnia zakupu, bez kosztów wysyłki
W jaki sposób dokonać zwrotu
Wystarczy odesłać produkt na adres: TWD sklep / TWDSKLEP.PL Sp. z o.o., ul. Pawła Chromika 5A, 40-238 Katowice, w dowolny wybrany przez siebie sposób.
Kto pokrywa koszt zwrotu
Koszt zwrotu produktu pokrywa kupujący.
Więcej informacji znajdziesz także w Regulaminie sklepu.
Szczegółowy regulamin odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy tymi samymi metodami płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie - bez dodatkowych opłat. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania.
Prosimy odesłać rzecz na adres: TWDSKLEP.PL Sp. z o.o., ul. Pawła Chromika 5A, 40-238 Katowice, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz rzecz przed upływem 14 dni.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone m.in. w przypadku:
- umowy, w której cena zależy od wahań rynku finansowego poza kontrolą przedsiębiorcy
- rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb
- rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności
- rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu
- rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
Reklamacje
Reklamacje zgłaszaj na [email protected] lub pisemnie na adres Sklepu, opisując wadę / brak zgodności i żądanie. Odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.